Ayıplı Dikişli Pantolon Takımı İçin Şikayet Ve Çözüm Talebi

Nisan ayının sonunda Ceylan Otantik’ten Vizon Oysho bağlamalı pantolon takım satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda takımın üst parçasının dikişleri söküldü ve ürün hiç kullanılmamış gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi beni çok mağdur etti.

Durumu firmaya ilettim, dikişle ilgili yaşadığım sorunu açıkça anlattım ancak günlerce “ilgileneceğiz” denilerek oyalanıp bekletildim. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ürün kullanılmış olduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün ayıplı çıkmasına rağmen sorumluluk almamaları ve bu şekilde geçiştirilmem beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

E-faturam mevcuttur ve ürünü satın aldığımı belgeliyorum. Üründeki hatanın firma tarafından kabul edilmesini ve oluşan zararımın karşılanmasını, yani ayıplı ürünle ilgili gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.