to read complaints and reviews, or file yours.Ceviz Ağacı Koşuyolu Restoran’da Küflü Mezeye Ve Kaba Personel Davranışına Maruz Kaldık
2 Kasım 2025 günü öğlen saatlerinde Ceviz Ağacı Koşuyolu Restoran’da yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Sipariş ettiğimiz mücver mezesinde küf olduğunu fark ettik ve durumu personele ilettik. Ancak çalışanlar oldukça kaba bir tavır sergilediler. Üstelik başka bir küflü mücveri de “taze, tadına bakabilirsiniz” diyerek sunmaları bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Küflü ürünün ücretini iade ettiler, ancak diğer siparişlerimizde herhangi bir sorun yaşanmadığı için onları iade etmedik. Yıllardır severek gittiğimiz bu restoranda ilk defa böyle bir sorunla karşılaştık ve bu olaydan sonra bir daha gitmeyi düşünmüyoruz.
Müşteri hijyeni ve sağlığı açısından çok daha dikkatli olunmasını bekliyorum. Ben bir daha tercih etmeyeceğim ancak oraya giden insanların sağlığı için bu tür durumların yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz g. Y., Öncelikle yaşadığınız bu üzücü durum için sizden içtenlikle özür dileriz. Ceviz Ağacı’nda hijyen ve ürün kalitesi her zaman en önemli önceliğimizdir. Yıllardır bizi tercih eden bir misafirimizin böyle bir durumla karşılaşmış olması hem üzücü hem de bizim için kabul edilemezdir. Belirtmiş olduğunuz konu doğrultusunda (2 Kasım günü) ilgili bölüm ve personel ile gerekli işlemler yapılmış, süreç detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Misafirlerimize küflü veya standartlarımıza uymayan bir ürünün sunulması konusunda sıfır toleransımız vardır. Bu hatanın tekrar yaşanmaması adına gereken tüm adımlar atılmıştır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Misafirlerimizin sağlığı, güveni ve memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir.
