to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Haziran 2025 Cumartesi günü, beklemekte olduğum kargonun "teslim edilemedi" mesajını aldım. Aynı gün, saat 14:00 sularında, yani cumartesi şubenin çalışma saatlerinizin bitiminden sonra, müşteri hizmetlerinizi aradım. Telefon görüşmemde, belirttiğiniz saatlerde adreste olmama rağmen kimsenin teslimat için gelmediğini, kuryenin muhtemelen yanlış adrese gittiğini düşündüğümü belirttim ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarıldığında aranarak bilgi verilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, talebimi ve durumu not aldığını teyit etti.
Ancak, 30 Haziran 2025 Pazartesi günü, tarafıma kargonun "iade edileceği" bilgisi içeren bir mesaj ulaştı. Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım. Cumartesi günü yapılan görüşmeyi ve alınan notu hatırlatmama rağmen, "biz sadece bir kez dağıtıma çıkarıyoruz" yanıtını aldım. Dahası, kargonun "teslimatı reddedilmiş" şeklinde beyan edildiği bilgisi de tarafıma iletildi.
Kargonun teslim edilmesi gereken adres bir iş yeri olup, işveren olarak ben sabah 08:00'den akşam 20:00'ye kadar aralıksız iş yerimde bulunmaktayım. Bu açıkça, kargonun yanlış bir adrese teslim edilmeye çalışıldığını ve benim tarafımdan reddedilmediğini göstermektedir. Cumartesi günü müşteri temsilcinizin aldığı notun Pazartesi günü dağıtım şubesi tarafından göz ardı edilerek kargonun iade sürecine alınması, operasyonel bir aksaklık ve müşteri mağduriyetidir.
Yaşadığım bu durum nedeniyle kargomun tarafıma ulaşamaması ve hatalı beyanlarla karşılaşmam kabul edilemezdir.
Sayın Yetkili, 9209212038 takip numaralı kargom hakkında ciddi bir gecikme yaşadığımı bildirmek istiyorum. 15.02.2025 tarihinde tarafıma "teslimata çıktı" bilgisi iletildi, ancak aradan tam bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de sürecin işleyişiyl...
Ceva ile ulaşması gereken 24B604249 kargo takip numaralı ürünüm için, 25.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 26.12.2024'te siparişimin teslim edilmesi için ricada bulundum. Çalıştığımız için izin alarak birimiz evde bekledik. Bu sabah müşteri hizmetlerinden aranarak şubeden talebime ceva...
5 Ağustos 2025'te teslim edileceği belirtilen kargom için 4 Ağustos günü gelmişler (haliyle evde değildim). 'Yarın getiririz, bekleyemeyiz' diyerek gittiler. Bugün evdeyim ve umutsuzca kargomu bekliyorum. Büyük uğraşlar sonucu telefonu açtılar ve ürünün araca yüklenmediğini, 2 iş günü içinde teslim ...
Dün saat 18:34te tarafıma teslim edildi diye mesaj geldi. Kargo için ne arandım, ne de kargo elime ulaştı. Hiçbir telefon numarası bulamıyorum. Saat 9'00dan beri çağrı merkezi numarasından ulaşmaya çalışıyorum, o hat bile kapalı ya. Bugün içinde benim sorunum çözülsün. Bu nasıl bir sorumsuzluk ya. D...
VD0485861 numaralı Kargomun tahmini teslimat tarihi bugün 16.04.2025 olarak verildi. Arayan soran olmayınca ben arayayım dedim. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana kargomun bulunduğum ilin şubesine geldiğini fakat dağıtıma çıkmadığını bildirdi, ne zaman dağıtıma çıkacağı hakkında bilgi alıp ban...
Yorumlar