Koçtaş Ve Ceva Lojistiğin Teslimat Skandalı

27.05.2024 tarihli 1050156205 sipariş numaralı ürünümüzün 1000565410 Ceva takip numarasıyla siparişi verdiğimiz adrese 08.07.2024 tarihinde teslim edilmesini beklerken, 07.07.2024 tarihinde aranarak 'Ürününüz Sakarya'da ve Kandıra'ya teslimatımız yoktur. O sebeple ya ürünü buradan siz alın ya da iade edilecektir.' şeklinde bir konuşmaya maruz bırakıldık. 2 aydır beklediğimiz ürün iade olmasın diye haliyle Sakarya'da kalsın demeye mecbur bırakıldık. Sakarya Ceva, Koçtaş'ın maliyeti onaylamadığı için ürünü Kandıra'ya teslim edemediklerini söyledi. Koçtaş da durumu lojistik birimine aktaracağını söyledi ancak hala dönüş yapılmadı. Ben bu ürünün siparişini verirken teslim edilebilen bir il ve ilçe seçerek alışverişime devam ettim ki aksi halde zaten siparişi tamamlamam mümkün değildi. Günlerdir gerekli olan tüm birimlerle görüştük: Koçtaş müşteri hizmetleri, Sakarya Ceva, İzmit Koçtaş hatta ürünün satıcısı olan Visas Concept ile. Hiçbir sonuca ulaşamadığımız yetmezmiş gibi, bir de çok uzun zamandır beklediğimiz ürün iade olmasın diye ücret karşılığında nakliye ayarlayarak ürünü hiç bilmediğimiz bir ilden almaya gideceğiz. Bu kesinlikle son alışverişimizdi. İsmini verdiğim firmaların hiçbiriyle adının geçtiği en ucuz alışverişi bile yapmayacağım. Benim 26.398,90 TL'lik siparişimi mahvettiler.