Kars’ta Mini Fırın Teslimatının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka mini/midi fırın siparişi verdim. Ürünümün Kars ili Digor ilçesinde Dumanlar Ticaret’e teslim edilmesi gerekiyordu ve kargonun 9 Temmuz’da elimde olacağı bilgisi paylaşılmıştı. Ancak bugün 13 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ceva ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde “şikayetinizi iletiyoruz, en kısa zamanda elinizde olacak” denilerek geçiştirildim, net bir teslimat tarihi verilmedi ve herhangi bir şikayet ya da kayıt numarası da paylaşılmadı. Kargo hâlâ Erzurum’da gözüküyor, Erzurum ile Kars arasındaki mesafe de bu kadar uzun bir gecikmeyi gerektirecek kadar uzak değil.

Bu ürünü hediye olarak almıştım ve 9 Temmuz’da teslim edilmesi planlanıyordu. Teslimatın gecikmesi nedeniyle tüm planlarım bozuldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Siparişimin bir an önce Kars Digor’daki Dumanlar Ticaret’e teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.