to read complaints and reviews, or file yours. 
Kv0074333 takip numaralı kargomun 8 Kasım’da dağıtıma çıktığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, o gün teslimat gerçekleşmedi ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sonrasında ürünü satın aldığım Koçtaş’ın müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana bir sonraki teslimat tarihinin bugün olduğu söylendi. Ancak bugün de teslimat yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yeni bir teslim tarihi görünmediği ve dağıtım olmazsa firmanın bilgilendireceği belirtildi.
Bu süreçte Ceva müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmadı. 11 Kasım saat 19.50 civarında tekrar aradığımda ise çağrı merkezindeki görevli, bana yardımcı olmadan mesai saatinin bitmesini bekledi ve sonrasında “sesinizi alamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Oysa bulunduğum yerde telefon çekiyordu. Hem ürünüm teslim edilmiyor hem de çağrı merkezi sorunuma çözüm bulmuyor.
Sakarya/Adapazarı adresine teslim edilmesi gereken kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
28 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından aldığım ürün, Ceva tarafından 9 Eylül 2025’te teslim edilmek istendi ancak ürün hasarlı olduğu için teslim almadım. O günden bu yana 11 gün geçti ve ürün hala OSTİM şubesinde bekliyor. Şubenin internetteki telefon numarası kullanılmıyor, ulaşmak mümkün...
21 Temmuz tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım 4 kapaklı çekmeceli dolabın teslimatı Ceva tarafından yapılacaktı. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Kargo takip numaram: KV0057532. Yaklaşık bir aydır hem ürünüm hem de ödediğim 6.035 TL ortada ...
6 Kasım tarihinde Koçtaş'tan tek kapılı bir dolap aldım. Daha sonra 10 Kasım 2023 tarihinde kargo firması Ceva, kargomu teslim aldı. Teslim tarihi olarak 15 Kasım görünüyordu ancak 15'inde teslim edilmedi. Sonra teslim tarihini 16 Kasım olarak güncellediler, fakat 16 Kasım'da da teslim edilmedi. Dah...
22 Eylül’de Ceva’ten “teslim alındı” şeklinde mesaj aldım. Ancak gönderi hareketlerine baktığımda hiçbir güncelleme görünmüyor ve kargom hâlâ yolda ol...
3 Eylül'de Koçtaş uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünüm, 11 Eylül'de Ceva tarafından kargoya verildi. Takip numaram: kv0066351. Teslimat tarihi 16 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün 20 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. 19 Eylül'de bir numaradan aranarak 20 Eylül'de kesin ...
Yorumlar