Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve Müşteri Geri Dönüş Bekliyor

Ceva aracılığıyla Hepsiburada’dan aldığım gardırop siparişim 31 Mart’tan beri kargoda gözüküyor ve bir haftadır kargo takip numarası üzerinden hiçbir hareket ya da güncelleme yapılmıyor. Gardırobumu beklediğim için taşınma sürecim de bu sebeple gecikiyor.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez arama yaptım ve sadece 3 kez bir yetkiliye ulaşabildim. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

64354611057769 numaralı kargoma ait ürünümün acilen teslim edilmesini ve sürecin derhal netleştirilmesini istiyorum. Şu anda kargomun tam olarak nerede olduğunun tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.