to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numaralı Kargonun Gecikmesi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
09.03 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Ceva tarafından taşınan, 64354545594444 takip numaralı kargom için sistemde tahmini teslimat tarihi 27.03 olarak görünüyor. Ancak bu süreçle ilgili hiçbir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için İskenderun şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Ceva müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş de almadım.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de hiçbir yetkiliye ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve gönderimin durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerinizin hedef teslim tarihi SMS linkinde takip edeceğiniz üzere 27.03.2026 Öncelikle süreçte gecikme yaşanmadığını belirtmek isteriz. Ürünleriniz dağıtım birimine iniş aldığında ilk planlama ile tarafınıza teslimi yönünde aksiyon alınacaktır. Süreci takiben çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
09.03 te satın alınıp 10.03 te kargoya verilen ürünün 27.03 te teslim edilmesi normal mi yani?
