İKEA Ve Ceva Teslimatı Bilerek Geciktiriliyor

IKEA’dan satın aldığım 20521527 kodlu sürgü kapaklı gardırobumun Ceva aracılığıyla yapılması gereken teslimatı yaklaşık iki haftadır bilerek geciktiriliyor. 13460522 ve 13533647 numaralı siparişlerim için defalarca teslimat talebinde bulunmama rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Geçen hafta cumartesi günü Tekirdağ‑Süleymanpaşa bölgesinde olmamalarına rağmen, sanki adrese gelmişler gibi beni arayarak teslimata gelindiğini iddia ettiler. Bu hafta için de cuma günü teslimat yapılacağı söylendi; ancak yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Tüm bu süreçte hem IKEA’ya hem de Ceva’ya 26 Eylül cumartesi günü Tekirdağ‑Süleymanpaşa’daki adresime teslimat yapılmasını defalarca, hem yazılı hem de sözlü olarak ilettim; buna rağmen teslimatın özellikle geciktirildiğini düşünüyorum.

Süreçle ilgili olarak IKEA Kartal Mağazası lojistik yetkilisi M. Bey ile de görüştüm; durumu tüm detaylarıyla aktarmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve teslimatım hâlâ gerçekleşmedi.

Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla bahane üretilmeden ve hasarsız şekilde Tekirdağ‑Süleymanpaşa’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kasıtlı gecikme ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde, uğradığım maddi ve manevi zararlara ilişkin tazminat davası açmak için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.