Ceva'dan Kargo Teslimatı Ve İletişim Sorunları

20.03.2026 tarihinden bu yana Ceva üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken Amazon siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eliptik spor bisikleti içeren gönderim, sistemde 20.03.2026 tarihinde Ceva’ya teslim edilmiş görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir kargo hareketi görünmüyor, ne teslimat yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Teslimat adresim Balıkesir Erdek’tir.

Yaklaşık 10 gündür Ceva’yı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan olmuyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Amazon satıcısıyla görüştüğümde, kargo firması ile iletişime geçilip bana bilgi verileceği söylendi ancak Ceva ile iletişim kurulamadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ceva üzerinden herhangi bir kayıt veya şikayet de oluşturamıyorum çünkü muhatap bulamıyorum.

Bu kadar uzun süre hiçbir hareketin olmaması ve ulaşabileceğim tek bir yetkili bile bulamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Artık üründen çok, kargomun nerede olduğuna dair net, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve teslimat sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci resmi mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.