Ceva Zonguldak Şubesinde Kargo Bekletilmesi Ve İletişim Sorunu

Ceva Zonguldak şubesinin kargomu sebepsiz yere bekletmesi ve bilgi güncellemeleriyle mağdur edilmem konusunda şikayetçiyim. 11.02.2026 tarihinde mobilya gönderim, satıcıdan şube tarafından teslim alınmasına rağmen sistemde sürekli tarih ve saat güncellenerek “satıcıdan teslim alındı” aşamasında bırakılıyor. Takip numaram JB000379’dur.

14.02.2026 tarihinde bu durumu fark ettim ve aynı gün firmanın genel merkezini aradım. Bana, gönderinin şubeye ulaştığı bilgisi verildi. Ancak birkaç saat sonra Zonguldak şubesi, sanki yeni teslim alınmış gibi kargoyu yeniden “teslim alındı” olarak güncelledi. Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar ya hiç çalmıyor ya da direkt boşa düşüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kargo Bartın merkeze gelecek olmasına rağmen bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi kabul edilebilir değil. Yeni taşındığımız için mobilyaların acil olarak gelmesi gerekiyor ve bu gecikme ciddi mağduriyet yaratıyor. Ürünlerimin, sistemde görülen teslim tarihi olan 18.02.2026 tarihinde en geç tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak bana acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.