Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Ceva Logistics Teslimatta Sorumluluk Kabul Ettirip Ürünümü Teslim Etmedi!

profile
20 Eylül 2025 16:30
639

Samsung tarafından değişim için gönderilen televizyonum, Ceva Logistics firması tarafından evime teslim edilecekti. Ancak gelen Ceva Logistics çalışanı y*** isimli kişi, 'Ürün asansöre sığmaz. Merdivenleriniz dar, biz çıkarırken sorumluluk almıyoruz. Bizim sigortamız yok, eğer çıkarmamızı istiyorsanız sorumluluk bana aittir diye bir kağıt imzalayacaksınız.' diyerek yanında getirdiği kağıdı imzalamamı istedi. Ben de bu ürünün daha önce başka kargo firmaları tarafından evime getirildiğini ve herhangi bir sorumluluğun tarafımca alınamayacağını, çünkü nasıl yukarı taşıyacaklarını bilmediğimi belirttim. Ürünümü teslim etmeyip gittiler. Bir hafta boyunca bu kargonun gelmesini bekledim. Merdivenlerim yeterli genişliğe sahip olmasına rağmen, sigortasız personel çalıştıran, müşteriyi mağdur eden ve lojistik için para alıp işini yapmayan firmanızdan şikayetçiyim!

20 Eylül 2025 16:36 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

20 Eylül 2025 17:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi çözümleyebilmek adına bir kargo takip numarası tarafımıza ulaşmadığı için kaydınızı kapatılacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Mert
Mert
21 Eylül 2025 00:31

Merhaba tarafınızca kargo takip numarası tarafıma paylaşılmadığı için takip numarasını yazamadım

Mert
Mert
21 Eylül 2025 00:38

Ceva müşteri hizmetlerinden canan hanımla görüştüm kendileri de durumdan haberdar olup zaten sizi arayacaktık dediler ben de şirket politikanızda müşteriye sorumluluk aittir şeklinde bir kağıt imzalatıp imzalatmadıklarını sordum. Evet bizim Samsung firmasıyla anlaşmamız öyle zaten biz kırsak onlar değiştirir şeklinde cevap verdi. Eğer taşıma sırasındaki sorumluluğu üstüme alırsam tekrardan getireceklerini söylediler. Ben de bunu hiçbir müşterinin kabul etmeyeceğini son derece amatörce bir durum olduğunu belirtmeme rağmen Samsung'la görüşün bizim politikamız bu şeklinde cevap aldım kayıtları müşteri hizmetlerinizde 20/09/2025 16:30 dan itibaren bulunmaktadır. Ayrıca tarafıma kargo takip numarası paylaşılmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Ceva'E Ne Verdik Ne Yaptılar...

profile
30 Nisan 2024 14:17
554
Ceva'E Ne Verdik Ne Yaptılar...

profile
05 Haziran 2025 12:23
288

Ceva Logistics Kırık Televizyon İadesinde Mağduriyet

profile
25 Temmuz 2025 23:05
1.164
Ceva Logistics Kırık Televizyon İadesinde Mağduriyet
Ceva Logistics Kırık Televizyon İadesinde Mağduriyet
Ceva Logistics Kırık Televizyon İadesinde Mağduriyet
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Firmasının Tutanak Tutmama Israrı Mağdur Ediyor

profile
18 Nisan 2025 00:01
646
Kargo Firmasının Tutanak Tutmama Israrı Mağdur Ediyor
Kargo Firmasının Tutanak Tutmama Israrı Mağdur Ediyor

Samsung Ceva Logistic Teslimat Sorunu

profile
05 Nisan 2024 11:59
2.027
Samsung Ceva Logistic Teslimat Sorunu
Benzer Şikayet Yaz