to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Logistics Teslimatta Sorumluluk Kabul Ettirip Ürünümü Teslim Etmedi!
Samsung tarafından değişim için gönderilen televizyonum, Ceva Logistics firması tarafından evime teslim edilecekti. Ancak gelen Ceva Logistics çalışanı y*** isimli kişi, 'Ürün asansöre sığmaz. Merdivenleriniz dar, biz çıkarırken sorumluluk almıyoruz. Bizim sigortamız yok, eğer çıkarmamızı istiyorsanız sorumluluk bana aittir diye bir kağıt imzalayacaksınız.' diyerek yanında getirdiği kağıdı imzalamamı istedi. Ben de bu ürünün daha önce başka kargo firmaları tarafından evime getirildiğini ve herhangi bir sorumluluğun tarafımca alınamayacağını, çünkü nasıl yukarı taşıyacaklarını bilmediğimi belirttim. Ürünümü teslim etmeyip gittiler. Bir hafta boyunca bu kargonun gelmesini bekledim. Merdivenlerim yeterli genişliğe sahip olmasına rağmen, sigortasız personel çalıştıran, müşteriyi mağdur eden ve lojistik için para alıp işini yapmayan firmanızdan şikayetçiyim!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi çözümleyebilmek adına bir kargo takip numarası tarafımıza ulaşmadığı için kaydınızı kapatılacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Merhaba tarafınızca kargo takip numarası tarafıma paylaşılmadığı için takip numarasını yazamadım
Ceva müşteri hizmetlerinden canan hanımla görüştüm kendileri de durumdan haberdar olup zaten sizi arayacaktık dediler ben de şirket politikanızda müşteriye sorumluluk aittir şeklinde bir kağıt imzalatıp imzalatmadıklarını sordum. Evet bizim Samsung firmasıyla anlaşmamız öyle zaten biz kırsak onlar değiştirir şeklinde cevap verdi. Eğer taşıma sırasındaki sorumluluğu üstüme alırsam tekrardan getireceklerini söylediler. Ben de bunu hiçbir müşterinin kabul etmeyeceğini son derece amatörce bir durum olduğunu belirtmeme rağmen Samsung'la görüşün bizim politikamız bu şeklinde cevap aldım kayıtları müşteri hizmetlerinizde 20/09/2025 16:30 dan itibaren bulunmaktadır. Ayrıca tarafıma kargo takip numarası paylaşılmamıştır.
