Ceva Logistics Teslimat Sorunu

Ceva ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Eskişehir Odunpazarı teslimat şubesinde görünen gardırop kargom Perşembe gününden beri şubede gözükmesine rağmen bana teslim edilmedi. Ürün bedeli yaklaşık 13.000 TL civarında olduğu için yaşadığım belirsizlik beni daha da endişelendiriyor.

Trendyol üzerinden 7350027885684799 takip numaralı siparişim, Ceva’e teslim edildi olarak görünüyor. Ceva tarafında ise 9944190682 teslimat numaralı gönderim şubede bekliyor görünmesine rağmen defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde şubeye ya da yetkili birine ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne teslimat tarihi ne de kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da kargonun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca telefonlara neden ulaşılamadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir'e gelecek olan kargo ayın 5'inden beri Kocaeli Gebze dağıtım şubesinde görünüyor. Acilen bu konuyla ilgili de dönüş bekliyorum.