to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Logistics Teslim Edilmemiş Gönderi İçin Bilgi Ve Çözüm Sunmuyor
Ut0164131 numaralı gönderim 15 gündür Ceva tarafından teslim edilmedi. Gönderi takibinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Doğukent Mahallesi 1232. Sokak ve teslim alacak kişi olarak Muhammed y. Belirtilmiş durumda. Fakat ne bana bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir teslim tutanağı veya teslim alan kişi bilgisi tarafıma iletildi.
Bu süreçte Ceva müşteri hizmetleriyle 10 defa iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve gönderimin nerede olduğuna dair de bilgi verilmedi. İçeriğinde 7000 TL değerinde dolap bulunan gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Müşteri hizmetlerine tam 8 dakikada ulaştım sabah görüştüğüm müşteri hizmetlerindeki hanımefendi normal bir olay 12 sinde şehrinize ulaşmış ve 18 inde dağıtıma çıkmış halen gelmemiş olması normal dedi ve şu an ulaşamıyorum gün içinde teslimat yağılacak dendi fakat gün bitmesine rağmen halen teslimat yapılmadı
BTK Tüketici Hakem Heyeti Trendyol firması ve tüm yasal ve hukuki süreci başlatıp ürünün iptalini sağlayacağım bugünde gelmediği için Türkiye şartlarında ve standartlarında böyle bir firmanın çalışan ve şube yetkililerinin bu kadar sorumsuz olması gerçekten üzücü.
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
