to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Logistics Eksik Ürün Teslimatı
Trendyol'dan vermiş olduğum tek kapılı ve iki kapılı gardırop siparişimi 14 Ağustos'ta verdim. 5 paket olarak tarafıma teslim edilmesi gereken ürünlerim 25 Ağustos'ta 3 paket olarak teslim edildi. Diğer iki paketin daha sonra teslim edileceği söylendi. Ben de beklemeye başladım. Her seferinde gelecek dendi. Asıl mağduriyet bundan sonra 11 Eylül'e kadar bekledim. Trendyol'a eksik teslimat olarak başvuru yaptım, ayrıca mobilya firması da eksik teslim edilen paketin tekrar gönderilebilmesi için kusurlu olan kargo firmasının talep yapacağını söylüyor. İskenderun Ceva sorumlusu 4. Paketimi az önce teslim etti. Bugün 19 Eylül. 5. Paket kayıp, bulamıyorlar. Bulamadıkları gibi temin yoluna da gitmiyorlar. Ceva müşteri hizmetleri sıfır, hiçbir işe yaramadılar. Paramızla rezil olduk. Ne iade yapabiliyorum ne ürünüm tamamlanıyor. Yapmaları gereken eksik ürünleri mobilya firmasından temin etmek, ben hayatımda bu kadar kötü kargo firması görmedim. Eksik paketimin tarafıma ulaştırılması konusunda hızlandırma sağlarsanız çok memnun olacağım. Biraz empati ya? Bu kadar zor olmamalı. Kaç ay beklemem gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Mobilya firmasının kargo şirketine 5 paketi teslim ettiğine ilişkin belge. Ceva teslim almış ancak eksik teslimat var.
Değerli Müşterimiz, Konunun çözümlenmesi adına takibimiz devam etmekte olup gelişmeler ile ilgili tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Eksik ürünleriniz ile ilgili tazmin süreci uygulanacaktır. Konu hakkında detaylı bilgi hususunda, tedarikçi firmanız ile görüşmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Teşekkür ederim. Tazmin sürecinin bir süresi var mı? Çünkü ben iki haftadır zaten tazmin sürecini bekliyorum. Ne zaman gerçekleştirirler bu konuda yardımcı olursanız çok sevineceğim. İskenderun Ceva sorumlusuyla bu konuda konuşmalarımız oldu ancak icraat gerekiyor sorumlulukları bunu kaç gün içerisinde gerçekleştirmek bunu öğrenebilir miyim. Siz de anlarsınız ki maalesef görevlerini yerine getirmeyenler üzerinde müşterinin telefon etmesinin hiçbir etkisi yok. Zaten buraya yazma amacım da bunun daha yetkili birisinin haberi olup yapmaları gereken tazmin sürecini başlatmaları. Yani siz onlara talimat verdiyseniz ve buradan bana yazdıysanız yapılacaktır doğru mu? Teşekkür ederim 🙏
20 Temmuz da sipariş verdiğim mutfak masası 22 Temmuz da yola çıktı 28 Temmuz da dağıtıma çıktı ama 3 Ağustos oldu 1 haftadır ürünümü teslim etmediler 1 haftadır arıyorum 3 adet paketiniz var ama bize gelen 2 paket var diyorlar diğerini sorguluyorum nerede ne zaman gelir diye cevap vermiyorlar bu kadar da olmaz yani yaklaşık 1 2 haftadır paketin gelmesini bekliyorum ama yok müşteri memnuniyeti sıfır bu konuyla ilgili çözüm bekliyorum...