Ceva Logistics Aras Kargo'nun Teslimat Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İnternet sitesi üzerinden Koçtaş'tan elbise dolabı satın aldım. Manavgat adresime gönderilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm Ceva adlı bir kargo şirketine verilmiş. Kargo şirketi ürünümü getirmiyor. Koçtaş'a başvuruda bulunuyorum ancak ilgilenmiyorlar. Kargo şirketi beni aramadığı halde 'arandınız' notu...

İki haftadan beri kargom gelmedi, arıyorum kimse ulaşılmıyor siz nasıl kargo şirketisiniz işinizi yapamıyorsanız bu işlere yapmayın. Ben böyle bir şey görmedim kargomdan bilgi bile gelmiyor sizden hep şikayet duyuyordum ama bukadarını beklemiyordum pes.

Kargom 5 gündür firmada, getirmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım, bana ekiplerin arayıp ulaşamadıklarını ve teslim edemediklerini beyan etmişler. Tamamen yalan, kimse aramadı. Şubeleri aradığımda ise ulaşamıyorum. Telefonlar çalıyor ama bakan kimse yok. Bir an önce düzeltilme yapılması ve yetkili...

Ürün gelmesine rağmen kapıma gelmiyor. Arıyoruz, bizi engelliyorlar. Hiç iletişim halinde olmadılar. Böyle saçma bir nakliye görmedim. Kaç gündür kargoyu bekliyorum. Gelmesine rağmen getirmediler. Ürünümün sorununun giderilmesini rica ediyorum.