Ceva Kargosunun Gecikmesi ve İletişim Sorunu

Ceva ile HP0174437 takip numaralı gönderim 6 Haziran’da yola çıkmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve sürecim tamamen belirsiz durumda.

Aydın Kuşadası’na teslim edilmesi gereken bu kargo için defalarca hem çağrı merkezine hem de WhatsApp hattına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseye bağlanamadım. Ne kargonun konumu hakkında bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma telefonla ya da yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili açıklama yapılarak iletişim sorununun da giderilmesini istiyorum.