Ceva Kargo Takip Bilgisi Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden aldığım TLC 75T8C 75 inç televizyonum Ceva Kargo ile gönderildi. Gönderimden bu yana 6 gündür kargomu sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Xw0068996 takip numaralı gönderim sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor ancak herhangi bir hareket veya detaylı bilgi güncellemesi yapılmıyor.

Bu süreçte Ceva müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma herhangi bir şekilde cevap verilmedi. Ne teslimat tarihi hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de kargomun şu an tam olarak nerede olduğu anlaşılıyor.

Kargomun acil olarak teslim edilmesini ve gönderimin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.