Ceva Kargo Firması Mı, Söz Veriyor Ama Gelmiyor!

Trendyol firmasından aldığım kusurlu ürünün Ceva isimli firma tarafından adresimden alınacağı belirtilmesine rağmen kimse gelip almıyor. Ceva isimli firmaya Kayseri'de ulaşmak mümkün değil. Kusurlu ürünü iade edemiyorum, verilen iade süresi doluyor, Trendyol tekrar süre uzatıyor, o süre doluyor, Trendyol yine süre uzatıyor, bu böyle uzayıp gidiyor. Şehir içinde böyle bir firma yok. Şehir dışında güya iki adres ve birer de telefon var ama telefonları kimse açmıyor. Özenerek bu firmayı nasıl buldular bilmiyorum. Yirmi gündür iade için uğraşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri çok nazik ama o kadar. Hiçbir çözüm sunulmadı. Daha muhterem Ceva lütfederse paket gidecek, saygıdeğer (! ) satıcı Vitra inceleyecek, iademi onaylayacak da... Sonra eğer uygun bulurlarsa iade işlemi gerçekleşecek. Ürünü almışım 20 Ağustos 2023 tarihinde, bugün olmuş 20 Eylül 2023. Hala uğraşıyorum. Peki benim başka işim gücüm yok mu? Kimi şikayet edeceğimi bilemedim Trendyol'u şikayet ettim ama Trendyol müşteri ilişkileri ile zaten yirmi gündür iletişimde olduğumdan, asıl kusurlu Ceva olsa gerek diye düşündüm. Aslında bu firmayı tercih eden Vitra Vitra Online isimli satıcıyı belki asıl sorumlu ama gerekirse onu da şikayet ederim. Trendyol sorunu aşamıyor, Ceva'e ulaşamıyorum, o zaman Ceva'ten şikayetçiyim. Bu nasıl hizmet. Adresinize gelip alacağız diye mesaj gönderiliyor, on beş gündür gelmiyorsunuz. Firmaların verdiği süreler doluyor, uzatılıyor yine yoksunuz. Belki de böyle bir firma yoktur!