Ceva Eskişehir Şubesinde 7.300 TL Değerindeki Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Ceva Eskişehir Odunpazarı teslimat şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol üzerinden aldığım derin dondurucu kargom, çarşamba gününden beri Eskişehir şubesinde görünüyor olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürün bedeli yaklaşık 7.300 TL olduğu için, kargomun akıbetiyle ilgili yaşadığım belirsizlik beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Trendyol üzerinden verdiğim 10152320111 takip numaralı siparişim, sistemde Ceva’ya teslim edildi olarak görünüyor. Ceva tarafında ise UT0246068 teslimat numaralı gönderim şubede bekliyor görünmesine rağmen, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde Eskişehir şubesine ya da yetkili bir kişiye ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne net bir teslimat tarihi alabiliyorum ne de kargomun nerede olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılıyor.

Teslim edilmesi gereken adresim Kütahya Yıldırım Beyazıt Mahallesi’nde yer alıyor. Kütahya’da Ceva şubesi olmadığı için teslimat şubem Eskişehir olarak görünüyor ve gönderim üç gündür bu şubede bekliyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse kargomun şu anda tam olarak nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir şubesine ve yetkililere telefonla neden ulaşılamadığı konusunda da açıklama yapılarak tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını istiyorum.