Alonex Home Diana Konsolun Tesliminde Uzun Gecikme ve Ceva’dan Yetersiz İletişim

Hepsiburada üzerinden aldığım Alonex Home Diana Konsol ürünü 14.03.2026 tarihinde Ceva ile kargoya verildi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 64354558157854’tür.

Sistemde teslimat tarihi bugün olarak görünürken hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarih yarına ertelendi. Ürün 18 Mart’ta Aydın’a giriş yapmasına rağmen bugün 25 Mart olmasına karşın Nazilli’ye dahi ulaşmadı. Bu kadar kısa mesafede kargonun bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilemez.

Ceva müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, hat sürekli meşgul ya da saçma bir bekleme müziğiyle oyalıyor, kimseye bağlanılamıyor. Ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de sorunla ilgili bir geri dönüş sağlanıyor, bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.