to read complaints and reviews, or file yours. 
05/08/2025 tarihinde saat 16:00’da Karabağlar Çetmen Mağazası’ndan H**** Ö**** adına 2 adet 3’lü, 1 adet 2’li Liac Koltuk Takımı siparişi verdik. Toplamda 4 ayrı sipariş için 130.000 TL ödeme yaptık, teslimatta da 130.000 TL daha ödeyeceğiz. Teslimatın 45 gün sonra yapılacağı söylendi.
Ertesi gün, 2’li koltuğun evimize ölçü olarak sığmayacağını fark ettik ve henüz üretilmemiş olan bu ürünü hiç kullanılmamış şekilde iptal edip yerine 2 adet berjer almak istediğimizi mağazaya bildirdik. Ancak mağaza, ürün henüz üretilmemiş olmasına rağmen değişim talebimizi kabul etmedi; yalnızca iptal yapabileceklerini ve iptal durumunda da kesinti uygulanacağını belirtti. Bu süreçte hem yüz yüze hem de telefonla mağaza ile görüştük, ayrıca mağaza bizim adımıza bölge müdürlüğüne yazılı olarak başvurdu ancak yine olumsuz yanıt aldık.
Henüz üretime geçmemiş bir ürünün değişim talebinin reddedilmesi ve iptalde kesinti yapılmak istenmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır. Sözleşme yapılmasına rağmen bize teslim edilmedi. Bu ilk alışverişimizde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, değişim talebimizin hiçbir kesinti olmadan kabul edilmesini talep ediyorum.
5 Ağustos tarihinde Karabağlar Çetmen Mobilya mağazasından 10 adet Liac koltuk satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile toplam 260 bin TL olarak gerçekleştirdim. 6 Ağustos’ta mağazaya tekrar giderek 1 adet koltuğun rengini değiştirmek istediğimi belirttim, mağaza çalışanları ise sistemden değişikliğ...
21.05.2025 tarihinde İzmir Çetmen Karabağlar firmasından evlilik paketi adı altında satın aldığım siparişlerim bu vakte kadar hâlâ teslim edilmedi. Koltuk takımlarım gelmedi. Mağazayı arıyoruz, sistemden kontrol ediyorlar; üründe sorun çıktığını, kaliteden geçemediğini söylüyorlar. İlk mağazaya gitt...
Çetmen Karabağlar şubesinden tekli üçlü koltuk aldım. Mağazaya gittiğimde, daha önce farklı bir firmadan yaşadığım teslimat süresi mağduriyetimi anlattım. Burada öyle bir şey olmayacağı, merak etmemem gerektiği ve ürünün 35-45 gün içerisinde elimde olacağı söylendi. Ancak 55 gün geçti ve ürün hâlâ t...
Sayın Yetkili, 05.05.2025 tarihinde Çetmen Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Ödemelerin üçüncü taksiti gelmek üzere, ancak tarafımıza belirtilen 45 günlük teslim süresi çoktan aşılmış durumda. Bugün itibarıyla siparişin üzerinden 70 gün geçti, fakat koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi. ...
23.02.2025 tarihinde İzmir Çetmen Karabağlar Şubesi'nden Boho Oturma Odası Takımı ve Boho Yatak Odası Takımı aldık. Elimizde olmayan ürünlerin yapılıp 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Fakat 2 ay geçti. Mağazada ilgilenen kimse yok, telefonu açmıyorlar. Mağaza farklı bir şey söylüyor, gen...
Yorumlar