Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

27 Ekim tarihinde Sakarya Çetmen bayiliğinden yaklaşık 30.000 TL tutarında köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

3 haftalık süre dolduktan sonra her aradığımda farklı bir problemden bahsedildi, hiçbir zaman net bir teslimat tarihi verilmedi. En son geçen hafta aradığımda ürünün İstanbul depoda olduğu ve bu hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, fakat bu bilgiye rağmen hala ne ürün geldi ne de sağlıklı bir dönüş alabildim. Aradığımda sürekli bekletiliyorum ve muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı, buna rağmen taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum. Hem ürünümü zamanında alamadım hem de iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekirse uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurarak hakkımı aramayı düşünüyorum.