to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri hizmetleri temsilcisi davranışıyla ilgili şikayet
Uşak Çetmen mağazasında satın aldığım bir ürünün teslimat tarihiyle ilgili bilgi almak için 07.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Yaklaşık 15 dakika süren görüşmem sırasında, görüştüğüm müşteri temsilcisi B***** Hanım’ın üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.
Teslimat tarihiyle ilgili sorumu ve yaşadığım durumu anlatmaya çalışırken, tarafıma “boş konuşuyoruz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bir müşteri olarak bu tavrın ve kullanılan bu ifadenin, firmanızın kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.
Müşteri temsilcilerinizin müşterilere daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaşanan bu görüşmenin incelenmesini, ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Çetmen e teşekkür etmek yerine şikayet ediyorum ilgi alaka 0
