to read complaints and reviews, or file yours. 
Uşak Çetmen mağazasında satın aldığım bir ürünün teslimat tarihiyle ilgili bilgi almak için 07.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Yaklaşık 15 dakika süren görüşmem sırasında, görüştüğüm müşteri temsilcisi B***** Hanım’ın üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.
Teslimat tarihiyle ilgili sorumu ve yaşadığım durumu anlatmaya çalışırken, tarafıma “boş konuşuyoruz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bir müşteri olarak bu tavrın ve kullanılan bu ifadenin, firmanızın kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.
Müşteri temsilcilerinizin müşterilere daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaşanan bu görüşmenin incelenmesini, ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum.
Söke Çetmen mağazasından 4 Kasım tarihinde bir adet masa takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 17 Kasım haftasında teslim edileceği söylendi, hatta son olarak dün bir saat içinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herha...
15 Ağustos 2025 tarihinde Çetmen Uşak Şubesi’nden satın aldığım konsol yemek masası takımı tarafıma geç teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde ise hem kırık hem de çizik şekilde elime ulaştı. Teslimatın üzerinden 57 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 15 Ağustos’ta ...
Çetmen mağazasından aldığım ürünün teslimatını ve montajını Rota Lojistik gerçekleştirdi. Satış sonrası hizmetten kesinlikle memnun kalmadım, Çetmen müşteri hizmetleri beklentimin çok altında kaldı. Belirlenen gün ve saatlere riayet edilmeyen bir hizmet aldım ve maalesef azarlanma durumuyla karşılaş...
07.02.2026 tarihinde Afyonkarahisar Çetmen Konfor mağazasından toplam 17.924 TL tutarında baza, başlık ve yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç bir ay içinde, yani 07.03.2026 tarihine kadar teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerin Uşak şubesinde olduğu be...
Yorumlar