to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen’den Aldığım Koltukta Bitmeyen Değişim Çilesi
Yaklaşık 3 ay önce Karabağlar Çetmen mağazasından evimin tüm eşyalarını oradan aldım. Düğünümden sonra sevk yapılan mobilyalarımın bir koltuğunda leke ve ayak iskelet kısmında yamukluk nedeniyle değişim talep ettim. Bu sorunu sevkiyatı ve kurulumu gerçekleştiren arkadaşlara söylememe, teslim tutanağına yazmama rağmen yaklaşık 2 hafta sonra inanmak için bir ekip gönderildi. Ekip aaa evet gerçekten de dediğiniz gibiymiş dedikten sonra koltuğun gelmesini bekledik yaklaşık 3 hafta sonra da koltuk geldi. Bir öncekini zaten kalite kontrolü yarım yamalak yapıldı. 2. Koltuğu itinayla kontrol edip final kontrolü yapıp rezil olmayalım demeyen bir firma 2. Koltuğunda sünger hatalı gönderildi. Tabi yine muhteşem organizasyona geri döndük. 15 gün sonra ekip geldi. Aaa evet dedi. Haklısınız dedi ve gitti. Sonuç hala bekliyorum. Değişim kararı çıktı mı onu bile öğrenemiyorum. Yeni evliyim ve koltuğum hala değişim bekliyor. Benim sorunum ne zaman çözülecek? Çözülecek mi? Ya da tüm ürünleri belgeli şekilde iade mi edeyim?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
13.10 da teslim edilecek denilen ürünler gelmedi sorunu sevk mesajı atarak çözüldü olarak görüyorsunuz galiba. Sevkiyat tarihini verip aksilik yaşanabilir söylediğiniz tarihte ürünler sevk edilmemiş olabilir gün içinde yetişmemiş de olabilir az da olsa yaşanabilecek olaylar bunlar. Ama siz ne mesaj atıyorsunuz ne arıyorsunuz. Belki de attığınız mesajdan haberiniz yok. İnsanlara gün verip bütün gün telefon başında dikip gelmemek nedir? Gelmedin, tamam. Ya bir bilgilendirme yapın yetişmedi deyin kusura bakmayın deyin yok hiçbir şey yok. Benim yoğun olduğum bir günüm sizin yüzünüzden evde beklemekle geçti bunun hesabını kim verecek? İnsanlara attığınız mesajın doğruluğu yok mu? Ya da mesajı atıp bütün hafta sessiz sessiz bekleyecekler mi diye düşünüyorsunuz?
Yaklaşık 5 ay önce İzmir Karabağlar Çetmen mağazasından aldığım Boho koltuk takımının son teslimatı 17 Ekim'de gerçekleşti. Ancak bu süreçte üç kez kusurlu ürün teslim edildi ve her seferinde sünger hatası ile karşılaştım. Son teslimatta yaşadığım tekrar eden sorun nedeniyle artık sinirlenip kimseyi aramadan buraya yazmaya karar verdim. Sürekli aynı sorunla uğraşmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Paramın iadesini ve en kısa zamanda koltukların benden alınmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
