Çetmen Dayanıksız Çocuk Ranzası Ve Cevapsız Servis

Çetmen mağazasından yaklaşık 1,5 sene önce aldığımız çocuk odası ranzasının alt kısmının kalitesi ve işçiliği nedeniyle ürünü neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamadık. Yaklaşık 25 bin TL ödeyerek aldığımız bu ürün, daha ilk aylarda oğlum yalnızca bir kez zıplayıp aşağı indiğinde, altındaki plakaların ikiye ayrılmasıyla kırıldı. Oğlum o dönemde sadece 14 kiloydu ve buna rağmen ranza bu basınca bile dayanamadı.

Bu ilk kırılmadan sonra Çetmen’in ürünü tamir etmesi için 55 gün beklemek zorunda kaldık. Tamir yapıldıktan sonra da sorunlar bitmedi. Dün yine oğluma tulumunu giydirdim, çocuk yatağın üzerine sadece çıktı ve üzerinde yürürken bu kez de alttaki tahta patladı. Ne yazık ki ürünün malzemesi son derece dayanıksız, işçilik çok kötü ve bu süreçte hem mağdur olduk hem de verdiğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamadık.

Tüm bu sorunlar yaşanırken hem servis ekibi hem de mağaza çalışanları son derece ilgisiz davrandı. Mağazaya gittiğimizde kimse bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, herkes adeta bir tarafa kaçtı, muhatap bulmakta zorlandık ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedik.

Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çocuk ağırlığına bile dayanamayıp defalarca kırılması ve buna rağmen servis ile mağaza tarafından bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ranzanın kalıcı ve sağlam bir şekilde düzeltilmesini ya da mümkünse ürün değişimi/para iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.