Ayıplı Çocuk Ranzası İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi

23 Haziran’da Ümraniye Çetmen şubesinden aldığım çocuk ranza 14 Ağustos’ta teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında evden çıkmam gerektiği için detaylı inceleyemedim, daha sonra baktığımda ürünün birleşim yerlerinde soyulmalar olduğunu ve alt, görünmeyen bir bölümünde kırık bulunduğunu fark ettim. Ürün henüz hiç kullanılmadı.

Kusurları fotoğraflayıp hemen kendilerine ilettim, sipariş numaram PK1880348. Buna rağmen servis açıp prosedür uygulamaktan bahsettiler, ben ise ayıplı olduğunu düşündüğüm bu üründe tamir veya servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıpsız, sıfır bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum.

Bugün telefonla görüştüğümde ise oldukça vurdumduymaz bir tavırla yaklaştılar, çözüm odaklı davranmadılar. Kullanılmamış ve ilk günden kusurlu olan bu ranzanın, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir tamir sürecine sokulmadan, en kısa sürede ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.