Gaz Kaçaklı Ankastre Ocak İçin Acil Değişim Talebi

Çetintaş marka ankastre ocağı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce mutfakta yoğun doğalgaz kokusu almaya başladım, doğalgaz firmasını çağırdığımızda kaçağın ocaktan kaynaklandığı tespit edildi ve doğalgazımız mühürlenerek tamamen kapatıldı. Ocağın gözlerinden gaz kaçırdığı söylendi.

Yaklaşık iki haftadır doğal gazım kapalı olduğu için evde ne banyo yapabiliyoruz, ne yemek pişirebiliyoruz, ne de ısınabiliyoruz. Evde üstelik bir de bebek olmasına rağmen bu mağduriyetimi özellikle belirttim. Bu süreçte ailecek hastanelik olduk, sağlığımız ciddi şekilde etkilendi.

Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana yalnızca “Yapabileceğimiz bir şey yok, servisimiz oraya iki haftada bir geliyor” şeklinde bir cevap verildi. Bugün gelen servis, ocağı söküp götüreceklerini, tamir edip bir hafta sonra geri getireceklerini söyledi. Ancak hem yaşadığım ciddi gaz kaçağı tehlikesi nedeniyle hem de zaten yaklaşık bir aydır servis bekleyip sonuç alamadığım için bu çözümü kabul etmedim ve ürünün değişimini talep ettiğimi belirttim.

Ürünüm halen garanti kapsamındayken bu kadar hayati bir güvenlik sorunu yaşamak, üzerine doğalgazımın kapalı olması nedeniyle haftalardır temel ihtiyaçlarımızı karşılayamamak ve buna rağmen hiçbir şekilde kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. İzmir Aliağa Helvacı’da yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ankastre ocağın acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve doğalgazımın güvenli şekilde tekrar açılabilmesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.