to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ücreti Kartıma Yatırılmadı
Çetinkaya Giyim’in online mağazasından 16.02.2026 tarihinde kredi kartımla toplam 1.049,85 TL tutarında 3 adet Nivea Repair Care ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için 19.02.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargo firmasının kayıtlarında iade ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, ürün teslim alınmasına rağmen ücretim henüz kartıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak görüştüğüm kişi hem iade süreci hakkında yeterli bilgiye sahip değildi, hem de sistemden iade bilgilerimi göremedi. İade kodunu paylaşmama rağmen yardımcı olamadı. Ne yazık ki hem hatalı ürün gönderimi hem de iade sürecindeki ilgisizlik sebebiyle mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım 1.049,85 TL’nin, iadesi kabul edilen ürünüm için en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; İade olarak gönderilen ürünlerin ücret iadesi gerçekleşmiştir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
