to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği, Acil Çözüm Talebi
26 Aralık tarihinde Çetinkaya’nın resmi internet sitesinden Tefal Ultimate Power Pro FV9E5 Buharlı Ütü siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinden sipariş numaram olan 649FU1578P ile takip yapmaya çalıştığımda da tahmini teslimat tarihi veya kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi göremiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişini verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Aralık ta sipariş ettiğim ütü hala elime ulaşmadı bugün 4 Ocak şaka yapmıyorum 4 Ocak. Yazık... Böyle kötü hizmet veren bir firma hayatımda görmedim internet sayfasında da yeterli bilgi alamıyorum ( tahmini teslimat tarihi vs.) Çetinkaya dan yaptığım ilk ve son alışveriş. Süreç bu şekilde devam ederse yasal yollara başvuracağım
Bugün tami tamına 9 Ocak ve hala Ütü elime ulaşmadı her şeyi geçtim internet sayfasında sürekli işlemde işlemde işlemde başka bir şey yok başka bir şey yazmıyor bu ne biçim bir e ticaret sitesi ne bir ne bir tahmin teslimat tarihi herhangi bir şey yazmaz mı arkadaşlar ütüyü Hong Kong'dan sipariş etsem bu kadar günde adamlar sıfırdan yapıp göndermişlerdi dün aradım Çetinkaya müşteri hizmetlerini1 saat bekledim bakın 1 saat çağrı düşmedi en son 1 saat olduğu için otomatik çağrı kapandı
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
