Siparişimin 11 Gün Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 18 Ocak’ta online alışveriş yaptım, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 614OF3348T’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “hızlandırma istiyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir işlem yapılmadı ve kargom hâlâ çıkış yapmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu kadar süre geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme göremiyorum.

Ayrıca müşteri ilişkilerine iki kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu durum iletişim ve ilgi konusunda da güvenimi zedeledi.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.