to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp Bilgi Yok Çözüm Bekliyorum
15 Aralık tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 246YA522s numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sistem üzerinde siparişim 8 gündür “kargoya verildi” görünüyor ancak herhangi bir kargo takip numarası tanımlanmadığı için süreci takip edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir hata olduğunu ve tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir mail ya da geri dönüş almadım. Hem siparişim ortada yok hem de bilgi alamıyorum.
Siparişimin acilen ya gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet oluşturduktan sonra yine sessizlik, cetinkaya.com.tr kimse cevaplamadı. Yani para alıp kullanıyorlar resmen yanıltıyorlar!...
cetinkaya.com.tr müşterilerin para çekip kullanıyorlar, ürünü göndermiyorlar! Ve iptal ta etmiyorlar, açık açık kendi cebine koyuyor... Ne kadar varsa sosyal medya platformu yüzlerce mağdur insanlar çetinkayanın kurbanı... MNG Kargo'ya sözde verildi yazıyor, ancak MNG kargoda Çetinkaya müşteriden teslimat yok!
Bir ay neredeyse geçti. Cevaplayan yok. Müşteri hizmetlerinde kadın oyalıyor sürekli. Bu defa" iptal oluşturuyorum" kayda aldı. 10 gün geçti iptal edilmedi. Bu kadar mağdur var bu internet sitesinde, şikayet üzerinde şikayet, para alıp ürünü göndermiyor, iletişim yok, yani açık açık yanıltıyor... Anlamadım tek şey neden bu internet sitesi hala aktif? Neden kapatmıyorlar?
Tüketici hakem heyetlerine başvurdum... Bekliyorum. Alışveriş yapmayın. Üç@atçı işletme
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
