Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Kargo Talebim Göz Ardı Edildi

Yaklaşık 7 gün önce Çetinkaya internet sitesinden bir takım elbise siparişi verdim, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sanki özel dikim yaptırmışım gibi aşırı bir gecikme yaşanıyor; gerçekten bu kadar beklemeyi anlamıyorum.

Sipariş numaram 512PW4666Q. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, özellikle yurt dışına çıkacağımı ve siparişimin acilen kargoya verilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ürün hâlâ kargoya teslim edilmedi. Erzurum’a teslim edilecek olan bu siparişim için 27 Şubat Cuma günü yurt dışına çıkacağımı defalarca söylemiş olmama rağmen ilgilenilmemesi beni çok mağdur etti.

Yaklaşık 15 senedir internetten alışveriş yapıyorum; bu kadar yavaş ve ilgisiz bir hizmetle neredeyse hiç karşılaşmadım. Bu yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, siparişimin derhal kargoya verilmesini veya net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bunun ilk ve son alışverişim olacağını özellikle belirtmek istiyorum.