Siparişim Kargoya Verildi Görünüyor Ama Ürün Yok Ve İade Gerçekleşmedi

28 Haziran’da Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden bir termos siparişi verdim. 30 Haziran’da sipariş durumum “kargoya verildi” olarak güncellendi ancak ürün hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi.

Sipariş numaram 587SR9491G. Aradığımda bana kargo takip numarasını 48 saat içinde sisteme işleyeceklerini söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir takip numarası tanımlandı ne de ürün kargoya verildi. Daha sonra mail attığımda bu kez de iade işlemi yaptıklarını söylediler, fakat hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve sistemde hâlâ “kargoya verildi” görünüyor.

Hem ürün ortada yok hem de iade yapılmadığı için mağdur durumdayım. Siparişimin gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.