Siparişim Bir Haftadır Gönderilmiyor, Net Bilgi Verilmiyor

Çetinkaya internet mağazasından geçen hafta cumartesi günü 286FC2541X numaralı sipariş ile 3 adet erkek ayakkabı satın aldım. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ sevk edilmedi ve kargoya verilmedi.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış, yaklaşık 1 ay bekledikten sonra siparişimi iptal etmek zorunda kalmıştım. Eğer ürünler stokta yoksa neden internet mağazasında hâlâ satışta gösterildiğini anlamıyorum ve bu durum güven sarsıcı oluyor.

Çağrı merkezini aradığımda, “tedarik edildiğinde gönderim sağlanıyor, şu an biz de göremiyoruz, isterseniz iptal edin” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin hızlandırılması için bir çaba gösteriliyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, bir an önce tedarik edilip kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.