to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Sistemsel Engeller Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
16.12.2025 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesinden üyeliksiz olarak 2.599 TL tutarında, kredi kartı ile bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 588KC9422Y, teslimat adresi Kahramanmaraş olarak görünüyor. Üyeliksiz alışveriş yaptığım için sistemde sipariş iptal ekranı bulunmuyor ve kendi tarafımdan hiçbir şekilde iptal edemiyorum.
Siparişimin iptali için yalnızca müşteri hizmetleri hattını kullanabiliyorum ancak telefonla kesinlikle bir sonuca ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli hatta 19 kişi olduğu, 15 dakika beklemem gerektiği söyleniyor, ardından bu süre 25 dakikaya çıkarılıyor ve bu şekilde devamlı oyalanıyorum. Defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamıyor ve siparişimi iptal ettiremiyorum.
Hem iptal işlemini kendim yapabileceğim bir seçenek sunulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 2.599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
