Ne Ürün Var Ne Para İadesi: Çetinkaya'dan Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

18.11.2025 tarihinde Çetinkaya online sitesinden 3'lü sweatshirt seti ve 2 adet kazak siparişi verdim. 977RM8586O numaralı siparişimdeki 2 adet kazak kısa sürede elime ulaştı ancak 3'lü sweatshirt seti bir türlü teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerine iki kez, oldukça zor bağlanarak görüştüm. İlk görüşmede ürünün ellerinde olmadığını, siparişi iptal edip 899,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini yapacaklarını söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine ikinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ürünü tedarik ettiklerini ve en kısa sürede tarafıma teslim edileceğini ifade ettiler. Buna rağmen ürün yine gönderilmedi ve ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Hem çelişkili bilgiler verilmesi hem de sürecin uzatılmasına rağmen sonuç alamamış olmam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. 3'lü sweatshirt setimin acilen gönderilmesini ya da 899,99 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.