Kargoya Verildi Denilen Siparişimle İlgili Takip Bilgisi Ve İade Sorunu

Çetinkaya’dan internet üzerinden Çetinkaya Mentality 3036 3 İplik Bisiklet Yaka Krem 3'lü Sweatshirt Seti Siyah-Krem-Taş 2XL ürününü 4.12.2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş tutarı 1.034,98 TL olup kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Sipariş numaram 558HR6212C’dir.

Sipariş durumu sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde kargo firma adı veya kargo takip numarası iletilmedi. Destek birimlerine defalarca kez kargo takip bilgilerini talep ettiğimi yazdım, en son olarak da ücret iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen “kargo şirketi ürünü teslim alınca size kargo bilgilerini gönderir” şeklinde bir yanıt dışında hiçbir somut adım atılmadı ve 8 gündür ne arayan var ne de soran.

Bu nedenle ürünün aslında kargoya hiç verilmediğini düşünüyorum. Siparişimin derhal gerçek kargo takip bilgileri ile birlikte gönderilmesini ya da aksi halde 1.034,98 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.