to read complaints and reviews, or file yours.Kargolanmayan Siparişim İçin Açıklama Talebi
www.cetinkaya.com.tr üzerinden 14 Şubat için hediye olarak ayakkabı siparişi verdim. O güne özel bir indirim vardı ve bu indirimden yararlanarak toplam 1.999,98 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin stok durumu sitede hâlâ aktif görünmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim kargolanmadı.
Yaklaşık 3 gün sonra durumu öğrenmek için mail attım, ancak bana hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan ücret iadesi gerçekleştirildi. Ne stok sorunu, ne sistem hatası, ne de başka herhangi bir sebeple ilgili bilgilendirme yapılmadı; tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram 872HU5824X, teslimat adresim Bursa Gemlik olarak kayıtlıydı.
Hem özel bir gün için yaptığım alışverişin bu şekilde sonuçlanması hem de hiçbir açıklama yapılmadan sürecin kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda neden böyle bir işlem yapıldığının açıklanmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve mümkünse aynı koşullarla siparişimin yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişinizdeki ürün tedarik edilemediğinden dolayı ücret iadeniz gerçekleşmiştir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
