to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
02.07.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden 594CH3783L sipariş numarası ile bir ayakkabı satın aldım.
Siparişi verdikten sonra tarafıma yalnızca ürünün kargo firmasına verilmek üzere hazırlandığı yönünde bir bildirim ulaştı. Daha sonra internet sitesindeki sipariş durumunda ürünün “Kargoya Verildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ancak bugün itibarıyla aradan günler geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi ve SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir kargo bilgilendirmesi yapılmadı.
Ayrıca ürünün hangi kargo firmasında olduğu da net olarak belirtilmemektedir. Bir yerde MNG Kargo, başka bir yerde ise DHL Kargo bilgisi yer almakta, dolayısıyla müşteri olarak kargomun nerede olduğunu takip edebileceğim hiçbir açık bilgi tarafıma sunulmamaktadır. Ürün henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen e-faturası tarafıma gönderildi; ürün teslim edilmeden faturanın düzenlenip gönderilmesi de kafa karıştırıcı ve müşteri açısından güven zedeleyici bir durumdur.
Yaşanan bu belirsizlik nedeniyle müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim e-postaya da herhangi bir dönüş yapılmadı. Alışveriş sürecinde müşterinin düzenli olarak bilgilendirilmesi gerekirken hiçbir aşamada sağlıklı bir iletişim kurulmamış olması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
