Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Çetinkaya internet mağazasından 2 Şubat tarihinde 4 adet wok tava siparişi verdim. Siparişi verirken 5 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt edilmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma ne bir kargo bilgisi iletildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimi B***** Ö*** adına, 651MW3215I sipariş numarasıyla, İstanbul teslimat adresi için verdim ve 1.223,96 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte müşteri temsilcisini aradığımda, konuyu üstlerine acil olarak ileteceklerini söylediler; ancak sonrasında ne geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu. İki gün sonra dükkan açılışı yapacağımız için bu ürünlere acil olarak ihtiyacımız vardı ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal kargoya verilmesini, mümkün değilse de hiç vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.