Kampanyalı Gömlekler İlk Yıkamada İki Beden Küçülmüş, Kullanılamaz Hale Geldi, İade Ve Çözüm Talebi

Ekim ayında Bursa Heykel Çetinkaya mağazasındaki “3 alana 1 bedava” kampanyasından Çetinkaya’nın kendi markasına ait dört adet gömlek satın aldım. Gömlekleri sadece bir kez giyip talimatlara uygun şekilde yıkamamın ardından, dördünün de sanki iki beden küçülmüş gibi olduğu fark edildi ve ürünler kullanılmaz hâle geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bana yalnızca 45 gün içinde şikayet olması durumunda ürünleri incelemeye gönderebildiklerini, bu sürenin geçtiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bursa Heykel şubesini telefonla aramama rağmen mağaza da telefona hiç cevap vermedi. Alışverişe ait fişim hâlâ elimde bulunmaktadır.

Kampanya döneminde aldığım ve ilk yıkamada iki beden küçülen bu gömlekler için mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin bedelinin iadesini ya da en azından ürünlerin toplam tutarı kadar alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum.