İade Kabul Edildiği Halde 3.919,99 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden Merrell marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ederek 20.12.2025 tarihinde kargoya verdim ve iade işlemim sonrasında ürünün iadesi kabul edildi. Buna rağmen 3.919,99 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılması hala gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 647LD2124U’dur.

Önce web siteleri üzerinden destek talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine dün çağrı merkezini aradım, gün içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi fakat bu vaat edilen işlem de gerçekleşmedi.

İadem kabul edildiği halde ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 3.919,99 TL tutarın, ürün bedelinin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.