Hasarlı Termos Teslimatı Ve Değişim Talebime Olumsuz Yanıt

29 Eylül tarihinde Çetinkaya’dan 229WU2893Y numaralı siparişimle Stanley Quencher model termos satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde hasarlıydı ve bu durumu hemen fark ettim. Hemen ardından Çetinkaya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yeni ürün gönderemeyeceklerini belirttiler.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hasarlı ürünün değişimi konusunda yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 2.099 TL ödeme yaptığım bu ürünün, teslimat adresime hasarlı olarak ulaşması ve değişiminin sağlanmaması kabul edilemez.

Çetinkaya’dan beklentim, garanti kapsamında olan Stanley Quencher termosumun yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.