to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı İle Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet
05.12.2025 tarihinde Erzurum Form AVM içindeki Çetinkaya mağazasından bere almak istedim. Reyonda ürünün etiket fiyatı 200 TL olarak görünüyordu, kasaya gittiğimde ise kasadaki fiyat 144,99 TL olarak çıktı. Arada bariz bir fark olmasına rağmen, kasadaki görevli ürünü 200 TL’den almak zorunda olduğumu söyledi.
Kasadaki personel önce biraz beklememizi, fiyatı sisteme aktarmaları gerektiğini belirtti. Ben de hangi fiyat düşükse yasal olarak onun uygulanması gerektiğini ifade ettim. Ancak görevli kesinlikle böyle bir şey olmadığını söyleyerek, düşük olan kasa fiyatını uygulamayı reddetti ve bu süreçte oldukça sinirli ve kırıcı bir tavır sergiledi. Bu tutum ve yanlış fiyatlandırma nedeniyle ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Hem etiket-kasa fiyat farkının tüketici lehine düzeltilmemesi hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.12.2025 tarihinde Erzurum Form AVM içindeki Çetinkaya mağazasından bere almak istedim. Reyonda ürünün etiket fiyatı 200 TL olarak görünüyordu, kasaya gittiğimde ise kasadaki fiyat 144,99 TL olarak çıktı. Arada bariz bir fark olmasına rağmen, kasadaki görevli ürünü 200 TL’den almak zorunda olduğumu söyledi.
Kasadaki personel önce biraz beklememizi, fiyatı sisteme aktarmaları gerektiğini belirtti. Ben de hangi fiyat düşükse yasal olarak onun uygulanması gerektiğini ifade ettim. Ancak görevli kesinlikle böyle bir şey olmadığını söyleyerek, düşük olan kasa fiyatını uygulamayı reddetti ve bu süreçte oldukça sinirli ve kırıcı bir tavır sergiledi. Bu tutum ve yanlış fiyatlandırma nedeniyle ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Hem etiket-kasa fiyat farkının tüketici lehine düzeltilmemesi hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Erzurum mağazamızla iletişime geçilmiş olup sizlere en hızlı şekilde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Mağazamız ile görüşme sağladığınız, konuyla ilgili yardımcı olunduğunun bilgisi bizlerle paylaşıldı. Mağazamıza yapmış olduğunuz geri dönüş adına sizlere teşekkür ederiz. Böyle bir olayın bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Geri bildirimleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ederim
