to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gömlek İçin İade Reddi Ve Yetkiliye Ulaşılamaması
24.02.2026 tarihinde Çetinkaya Konak şubesinden Mentality Sports Wear slim fit erkek gömleği satın aldım. Ürünü eve geldiğimde detaylı incelediğimde defolu olduğunu fark ettim ve 09.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum.
Mağazada iade talebim, ürün için fatura kesildiği gerekçesiyle reddedildi. Defolu bir ürün satılmasına rağmen, faturası olduğu için iade alınamayacağının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konu hakkında yetkili kişiyle görüşmek istediğimde mağazada olmadığını belirttiler. Telefonla ulaşmalarını talep ettiğimde ise yetkiliyi rahatsız edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.
Hem defolu ürün satışı hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Defolu olarak satılan bu ürünün yasal haklarım doğrultusunda iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Emine Hanım merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi ilettikten sonra Gökhan Bey hemen iletişime geçti. Sorunu anında çözdü. Kendisine nezaketi için teşekkür ederim
