Çetinkaya Üzerinden Onay Almadan Kısmi Sipariş İptalleri Ve Müşteri Mağduriyeti

21.01.2026 tarihinde Çetinkaya üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimdeki iki parka hiçbir şekilde bana sorulmadan, hiçbir onayım alınmadan kısmi iptal edildi, sadece çoraplar bana ulaştı. İkinci siparişimde ise üç ayakkabıdan üçü de iptal edildi, yalnızca bir ayakkabı tarafıma gönderildi.

Birinci siparişin iptali 26.01.2026 tarihinde, ikinci siparişin iptali ise 04.02.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Her iki iptalden sonra da uygulamadaki destek bölümünden yazdım, ayrıca müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Birinci iptalden sonra tarafıma gelen “sipariş alındı” mailine de durumu anlatarak cevap verdim ancak buna rağmen iptaller benim onayım olmadan yapılmış ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır.

Ödemelerimi 9 taksit olarak yaptığım için iptali gerçekleşen ürünlerin geri ödemeleri de 9 taksite bölünerek yatırılmıştır. Bu durum, hem benim hem de benzer şekilde alışveriş yapan diğer müşterilerin daha da fazla maddi açıdan mağdur olmasına neden olmaktadır. Ben, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iptal edilen ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tedarik edemeyecekleri ürünleri satışa koyarak başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmesini istemiyorum. Bu sürecin incelenerek hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.