Çetinkaya Sipariş Gönderilmedi Ve İade İşlemi Aksıyor

08.01.2025 tarihinde Çetinkaya mobil şube üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden defalarca destek bölümüne yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda her seferinde “1 gün daha bekleyin, kargoya verilecek” denilerek oyalandım. 3–4 gün daha bekledim, yine hiçbir gelişme olmayınca tekrar aradım ve bu kez siparişi iptal ettim, para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen iade hesabıma yansımayınca bugün yeniden aradığımda, sadece kayıt açıldığını ve herhangi bir aksiyon alınmadığını öğrendim.

889YG4173N numaralı, toplam 1.399 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile ödedim ve ürünleri hiç teslim almadım. Buna rağmen hâlâ ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Yıllardır faaliyet gösteren bir markanın 2 çift ayakkabıyı gönderememesi ve iptal – iade sürecini bu kadar aksatması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin iptalinin kesin olarak tamamlanmasını ve 1.399 TL’lik tutarımın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.