Ayıplı Deri Ayakkabının Tabanı Çatlaması Ve Değişim Talebi

Çetinkaya mağazasının internet sitesinden güvenilir ve kaliteli olduğunu düşünerek 21.11.2025 tarihinde içi dışı deri olduğu belirtilen, içinde “Grand Royal” yazan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya 899 TL ödedim. Ancak ürün daha 2. ayını bile doldurmadan tabanlarından ciddi şekilde çatlamaya başladı.

Bunun üzerine hem yazılı hem de sözlü olarak firmaya ulaştım ve ürünün incelenip değiştirilmesini talep ettim. Fakat tarafıma sadece “kullanılmış ürün” denilerek değişim yapılmayacağı söylendi. Ayakkabı zaten denemek ve kullanmak için alınan bir ürünken, sadece kullanıldı diye bu kadar kısa sürede tabanı çatlayan bir ürünü sahiplenmemeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben, bu kadar kısa sürede tabanı çatlayan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün kalitesinin ve inceleme süreçlerinin firma tarafından gözden geçirilmesini istiyorum.