to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim’de Çetinkaya internet sitesinden 31-30 beden mavi kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 621KL1582Y. Aradan 36 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aradığımda ürünün tedarik edildiği ve gönderileceği söylendi. Uzun süre geçmesine rağmen kargoya verilmediği için ikinci kez iletişime geçtiğimde, aynı bedende farklı boyda pantolonla değişim talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi.
Sonuç olarak siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Hem ürünüm zamanında teslim edilmedi hem de süreç boyunca hiçbir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, başkalarının da bu durumdan haberdar olmasını ve alışveriş yaparken dikkatli olmalarını istiyorum.
Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 26 Ekim’de bir pantolon siparişi verdim. Aradan 36 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine 4 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirmek zorunda kaldım.
Sipariş için banka kartımla 868,99 TL ödeme yapmıştım ancak iptal üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte firmadan herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Ödediğim 868,99 TL tutarın bir an önce banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollardan hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
26 Ekim tarihinde Çetinkaya internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 621KL1582Y. Ürünüm 36 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Bunun üzerine 4 Aralık tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, son görüşmede iptal işlemini müşteri temsilcisi kendisi gerçekleştirdi. Ancak banka kartımla ödediğim tutar tarafıma hiç iade edilmedi, hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ödemesini yaptığım siparişimin ücretinin, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çetinkaya firmasından 10 Gündür satın aldığım pantolon hala kargolanmamış. Müşteri hizmetleri ile 2 gün ara ile iki kez görüşmeme rağmen hala sipariş ile ilgili net bil veya ne zaman kargo yapılacağına dair tarih verilmiyor. Söyledikleri tek şey biz kaydınızı aldık. İlgili departmana iletiyoruz. S...
8 Ekim’de Çetinkaya online satış mağazasından Massimo 6522 siyah erkek pantolon (sipariş no: 584IT7918U) satın aldım ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve internet sitesinde herhangi bir hareket gözükmüyor. Bu süreçt...
Çetinkayanın uygulaması üzerinden 2 adet pantolon sipariş verdim. Üzerinden 10 gün geçti. Pantolonlardan birisi kargoya verdi. Diğeri verilmedi. Müşteri temsilcisini arıyorum bekleme süresi 54 dakika diyor. Yazılı bir şekilde destek talep ediyorum. 3 gün sonra cevap geliyor. Ürünümü kargoya vermeyec...
17 Kasım’da Çetinkaya internet sitesinden bir adet pantolon sipariş ettim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve ürün için yaklaşık 630 lira ödedim. Ancak siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 968I...
Çetinkaya online sitesinden mavi marka kot ceket satın aldım 20 Kasım tarihinde. Gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini ardım 7 iş günü içinde gönderilir dediler. Süre geçti yine aradım defolu üründen dolayı gönderim yapılamadı tedarik edilecek dendi. Bu arada mail adresi ile bildirim talep ettim ...
Yorumlar